Procédure RMA

Un numéro RMA valide doit accompagner toute marchandise retournée à ZEPLIN. Un numéro RMA peut être obtenu en soumettant une demande RMA (lien vers: https://www.zeplinelectronics.com) via le formulaire de demande RMA en ligne ZEPLIN. Un numéro RMA sera attribué dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception du formulaire de demande RMA.

Le numéro RMA n'est valable que pendant 30 jours à compter de la date d'émission. Si nous ne recevons pas la marchandise RMA dans les 30 jours, un nouveau numéro RMA valide est requis.
Le client assumera tous les frais d'expédition sur les articles retournés à ZEPLIN.
ZEPLIN assumera tous les frais d'expédition sur les articles retournés aux clients.
S'il est confirmé que le produit a dépassé la portée de la garantie, le client couvrira tous les frais d'expédition.

Politique RMA

Le numéro RMA n'est valable que 30 jours à compter de la date d'émission. Si nous ne recevons pas la marchandise RMA dans les 30 jours, un nouveau numéro RMA valide est requis.
Le client assumera tous les frais d'expédition sur les articles retournés à ZEPLIN. Il est recommandé d'expédier la marchandise avec assurance ou de l'envoyer par tout transporteur assurant le suivi / la confirmation de livraison / l'assurance.
ZEPLIN n'est pas responsable de toute perte ou dommage de la marchandise pendant ou causé par l'expédition. ZEPLIN assumera tous les frais d'expédition sur les articles retournés aux clients.
Les articles défectueux seront réparés ou remplacés sans frais à condition que les articles ne soient pas maltraités, mal utilisés, négligés ou modifiés. ZEPLIN réparera ou remplacera rapidement les articles dans les 10 jours ouvrables.
ZEPLIN étend sa politique de garantie Flash à l'entité d'achat d'origine uniquement.
Les articles seront retournés 10 jours ouvrables après la date de facturation de ZEPLIN; aucun crédit ne sera émis. ZEPLIN sera responsable de la réparation de ces éléments.